حذف البيانات
آخر تحديث: ٢٥ يونيو ٢٠٢٦
توضح هذه الصفحة كيف يمكن للمستخدمين والشركات طلب حذف البيانات الشخصية وبيانات منصة Meta التي تُعالجها Kords.
Kords هي منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة الأعمال، تُساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء، والعملاء المحتملين، وصفحات فيسبوك، وحسابات إعلانات Meta، وسير العمل التجاري ذي الصلة.
كيفية طلب حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك من خلال التواصل مع دعم Kords. يُرجى إرسال طلب الحذف الخاص بك إلى: support@kords.ai عند إرسال طلب الحذف، يُرجى تضمين معلومات كافية تُمكّننا من تحديد حسابك، أو مساحة عمل شركتك، أو صفحة فيسبوك، أو حساب Meta Business، أو حساب الإعلانات، أو نموذج العملاء المحتملين المرتبط بطلبك.
ما هي البيانات التي يمكن حذفها
قد يشمل طلب الحذف حذف ما يلي:
معلومات حساب المستخدم المخزنة في Kords.
معلومات مساحة عمل الشركة.
سجلات العملاء والعملاء المحتملين المرتبطة بالحساب أو الشركة مقدمة الطلب.
معرّفات صفحات فيسبوك وأسماؤها وسجلات الربط المخزنة في Kords.
معرّفات حسابات Meta Business المخزنة في Kords.
معرّفات حسابات إعلانات Meta وبيانات ربط الإعلانات المخزنة في Kords.
معرّفات نماذج إعلانات فيسبوك للعملاء المحتملين وبيانات العملاء المحتملين المُسترجعة والمخزنة في Kords.
رموز وصول Meta، ورموز التفويض، وبيانات اعتماد التكامل المخزنة في Kords.
بيانات تفاعل الصفحة، حيثما تُخزّنها Kords.
سجلات Webhook، وسجلات التكامل، والبيانات الوصفية المتعلقة بتكاملات Meta، حيثما كان الحذف مسموحًا به.
أي بيانات شخصية أخرى مرتبطة بالحساب أو مساحة عمل الشركة.
حذف بيانات تكامل Meta
إذا قامت شركة ما بقطع تكامل Meta الخاص بها أو طلبت حذف بيانات تكامل Meta، ستتوقف Kords عن معالجة أي بيانات جديدة من Meta لهذا التكامل.
ستقوم Kords أيضًا بحذف أو إزالة بيانات تكامل Meta المخزنة حيثما كان ذلك مسموحًا، بما في ذلك بيانات اعتماد الوصول المخزنة، وسجلات ربط صفحات فيسبوك، وسجلات ربط Meta Business، وسجلات ربط حسابات الإعلانات، وبيانات إعلانات العملاء المحتملين، وسجلات Webhook، والسجلات، والبيانات الوصفية ذات الصلة.
قد تحتاج بعض البيانات أيضًا إلى إدارتها مباشرةً من خلال Meta Business Manager، أو صفحات فيسبوك، أو Meta Ads Manager، أو أدوات Meta الأخرى.
حذف البيانات من Kords لا يعني بالضرورة حذف البيانات المخزنة مباشرةً لدى Meta.
التحقق
قبل معالجة طلب الحذف، قد تتحقق Kords من هوية مُقدّم الطلب أو صلاحيته.
بالنسبة لمساحات عمل الشركات، قد تطلب Kords تأكيدًا بأن مُقدّم الطلب مُخوَّل بالتصرف نيابةً عن الشركة التي تمتلك أو تُدير أصول Meta المرتبطة.
مدة المعالجة
تسعى Kords إلى معالجة طلبات الحذف المُتحقق منها خلال ٣٠ يومًا.
ستؤكد Kords عند اكتمال طلب الحذف، أو ستوضح إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية.
البيانات التي قد نحتفظ بها
قد تحتفظ Kords ببيانات محدودة حيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به للوفاء بالالتزامات القانونية، أو السجلات المحاسبية، أو السجلات الضريبية، أو سجلات الفوترة، أو لأغراض الأمن، أو منع الاحتيال، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات، أو ضوابط استعادة النسخ الاحتياطية، أو الامتثال للقانون المعمول به، أو الامتثال لسياسات المنصة.
وحيثما يكون الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا، ستحتفظ Kords فقط بالبيانات اللازمة للغرض المعني وستُقيّد الوصول إليها.
التواصل
لطلبات حذف البيانات أو الاستفسارات، يُرجى التواصل عبر:
Kords البريد الإلكتروني: support@kords.ai