سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٥ يونيو ٢٠٢٦

تحترم شركة سيرما للتكنولوجيا ("الشركة"، "نحن") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدمة Kords ("الخدمة")، بما في ذلك تكاملنا مع خدمات Google API.

١. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

١.١ المعلومات التي تقدمها لنا:

معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.

المحتوى والاتصالات: أي بيانات تقدمها من خلال النماذج أو الرسائل أو قوائم العقارات.

بيانات تقويم Google: إذا اخترت استخدام ميزة مزامنة تقويم Google، فإننا نجمع بيانات الأحداث (العناوين والأوقات والأوصاف) من تقويم Google الخاص بك ونعالجها.

١.٢ المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

بيانات الاستخدام: معلومات حول تفاعلاتك مع الخدمة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وجمع البيانات التحليلية.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

لتقديم الخدمات وتحسينها: لتقديم ميزات منصتنا وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك مزامنة مواعيد العقارات.

للتواصل: لإرسال التحديثات ورسائل الدعم إليك.

لضمان الأمن: لمراقبة الوصول غير المصرح به والحماية منه.

للامتثال للالتزامات القانونية: للالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.

معالجة الذكاء الاصطناعي: نستخدم واجهة برمجة تطبيقات OpenAI لمعالجة بعض المحتويات التي يقدمها المستخدم (مثل تفاصيل العقار أو ملاحظات العملاء المحتملين) لإنشاء ملخصات وأوصاف ورؤى. لا تُستخدم أي معرّفات شخصية لتدريب نماذج OpenAI العالمية.

٣. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع مزودي الخدمات: موردون خارجيون موثوق بهم يساعدوننا في تشغيل الخدمة.

لأغراض قانونية: إذا اقتضى القانون ذلك أو بناءً على طلب حكومي.

بموافقتك: عندما توافق صراحةً على مشاركة بياناتك.

عدم الإفصاح عن بيانات جوجل: على الرغم مما سبق، لا تتم مشاركة بيانات مستخدمي جوجل مطلقًا مع موردين خارجيين أو استخدامها لأغراض إعلانية.

٤. كيفية استخدامنا لبيانات منصة Meta

يستخدم Kords بيانات منصة Meta فقط لتوفير الميزات التي يطلبها المستخدمون التجاريون المعتمدون.

نستخدم بيانات منصة Meta للأغراض التالية:

ربط الحساب والتحقق من الهوية نستخدم معلومات ملف تعريف Meta الأساسية لتحديد المستخدم الذي يربط حسابه في Meta بـ Kords، ولعرض الحساب المرتبط داخل لوحة تحكم Kords.

اختيار صفحة فيسبوك وربطها نستخدم بيانات صفحة فيسبوك لعرض الصفحات التي يديرها المستخدم أو لديه صلاحية الوصول إليها، حتى يتمكن من اختيار الصفحة التي يريد ربطها بـ Kords.

استرجاع العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء (CRM) نستخدم بيانات إعلانات فيسبوك للعملاء المحتملين لاسترجاع العملاء المُقدمين عبر نماذج إعلانات فيسبوك المتصلة، وعرضهم داخل نظام Kords CRM. يتيح ذلك للشركات عرض العملاء المحتملين وتنظيمهم وتعيينهم ومتابعتهم وإدارتهم داخل مساحة العمل الخاصة بهم.

تفاعل الصفحة ورؤى الأعمال قد نستخدم بيانات تفاعل صفحة فيسبوك لمساعدة المستخدمين المُصرّح لهم على مراجعة نشاط الصفحة وتفاعل المستخدمين معها ومعلومات الأداء ذات الصلة داخل Kords.

إدارة حسابات الإعلانات والحملات نستخدم بيانات حسابات الإعلانات والحملات في Meta لتمكين المستخدمين المُصرّح لهم من إدارة عمليات إعلانات Meta داخل Kords. قد يشمل ذلك عرض الحملات ومجموعات الإعلانات والإعلانات والميزانيات وإعدادات الاستهداف وبيانات أداء الحملات وإنشائها وتحديثها وإدارتها.

إدارة أصول أعمال Meta نستخدم بيانات أعمال Meta لتمكين مستخدمي الأعمال المُصرّح لهم من ربط أصول الأعمال وإدارتها، مثل الصفحات وحسابات الإعلانات وأصول Meta ذات الصلة.

صيانة التكامل والأمان نستخدم رموز الوصول، ورموز التفويض، وبيانات Webhook، والسجلات، والبيانات الوصفية ذات الصلة لصيانة تكامل Meta، ومعالجة طلبات واجهة برمجة التطبيقات المصرح بها، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، ومنع الوصول غير المصرح به، والحفاظ على أمان الخدمة.

لا تستخدم Kords بيانات منصة Meta لأغراض غير ذات صلة. لا تبيع Kords بيانات منصة Meta أو تؤجرها أو تتاجر بها أو تشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض الدعاية أو التسويق. لا تصل Kords إلى بيانات منصة Meta إلا بعد أن يمنح المستخدم الإذن من خلال تسجيل الدخول إلى Meta، أو تسجيل الدخول إلى Facebook، أو تفويض Meta Business، أو أي آلية تفويض Meta معتمدة أخرى. يظل المستخدمون متحكمين في حسابات Meta، وصفحات Facebook، وحسابات الإعلانات، ونماذج العملاء المحتملين، وأصول الأعمال التي يختارون ربطها بـ Kords.

٥. بيانات منصة Meta والتكامل

قد تسمح Kords لمستخدمي الأعمال المصرح لهم بربط حسابات Meta، وصفحات Facebook، وأصول Meta Business، وحسابات الإعلانات، ونماذج إعلانات Facebook Lead Ads بالخدمة.

عندما يقوم المستخدم بربط تكاملات Meta بـ Kords، فإننا نطلب فقط الأذونات الضرورية لتوفير ميزات إدارة علاقات العملاء، وإدارة العملاء المحتملين، وإدارة الصفحات، وإدارة الإعلانات، وميزات سير العمل التجاري التي يختارها المستخدم.

تشمل أذونات Meta التي قد نطلبها ما يلي:

public_profile: تُستخدم لتحديد مستخدم Meta الذي يربط حسابه بـ Kords ولعرض معلومات الحساب الأساسية داخل لوحة التحكم.

pages_show_list: تُستخدم لعرض صفحات فيسبوك التي يديرها المستخدم أو لديه صلاحية الوصول إليها، حتى يتمكن من اختيار الصفحة المراد ربطها بـ Kords.

pages_manage_metadata: تُستخدم للوصول إلى البيانات الوصفية الأساسية للصفحة وإدارتها، وهو أمر ضروري للحفاظ على الاتصال بين صفحات فيسبوك و Kords.

pages_read_engagement: تُستخدم لقراءة معلومات التفاعل من صفحات فيسبوك المتصلة، مثل نشاط الصفحة والتعليقات والرسائل أو معلومات الأداء ذات الصلة حيثما كانت متاحة ومسموحًا بها.

leads_retrieval: تُستخدم لاسترجاع العملاء المحتملين المُقدمين عبر نماذج إعلانات فيسبوك للعملاء المحتملين المتصلة بصفحة المستخدم على فيسبوك، وعرضهم داخل نظام Kords CRM.

pages_manage_ads: تُستخدم لمساعدة المستخدمين المُصرّح لهم على إدارة ميزات الإعلانات المتعلقة بالصفحة والمرتبطة بصفحات فيسبوك الخاصة بهم.

ads_management: تُستخدم للسماح لمستخدمي الأعمال المُصرّح لهم بإنشاء حملات إعلانات Meta وقراءتها وتحديثها وإدارتها، بالإضافة إلى مجموعات الإعلانات والإعلانات والميزانيات وإعدادات الاستهداف وبيانات أداء الحملات، من داخل Kords.

business_management: تُستخدم للسماح لمستخدمي الأعمال المُصرّح لهم بربط أصول Meta Business وإدارتها، بما في ذلك الصفحات وحسابات الإعلانات ومستخدمي الأعمال وأصول الأعمال ذات الصلة.

مستوى الوصول إلى Marketing API: يُستخدم لتوفير ميزات إدارة الإعلانات والحملات لمستخدمي الأعمال المُصرّح لهم من خلال Marketing API الخاصة بـ Meta.

قد تشمل البيانات التي نتلقاها من Meta معلومات الملف الشخصي الأساسية، ومعرّفات وأسماء صفحات فيسبوك، ومعرّفات Meta Business، ومعرّفات حسابات الإعلانات، ومعرّفات نماذج العملاء المحتملين، وبيانات العملاء المحتملين المُقدمة عبر نماذج إعلانات فيسبوك، وبيانات الحملات الإعلانية، وبيانات تفاعل الصفحة، ورموز الوصول، ورموز التفويض، وبيانات Webhook، وسجلات التكامل.

تستخدم Kords بيانات منصة Meta فقط لتوفير الميزات التي يطلبها المستخدم المُصرّح له، بما في ذلك ربط الحساب، واختيار الصفحة، واسترجاع العملاء المحتملين عبر نظام CRM، وإدارة العملاء المحتملين، ومراجعة تفاعل الصفحة، وإدارة الإعلانات، وإعداد تقارير الحملات، وإدارة أصول الأعمال.

لا تبيع Kords بيانات منصة Meta أو تؤجرها أو تتاجر بها أو تشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية أو لأغراض غير ذات صلة.

يقتصر الوصول إلى بيانات منصة Meta على المستخدمين والموظفين المُصرّح لهم الذين يحتاجون إلى الوصول لتشغيل الخدمة أو دعمها أو تأمينها أو صيانتها.

يتم تخزين رموز وصول Meta وبيانات اعتماد التكامل بشكل آمن، وتُستخدم فقط للتواصل مع واجهات برمجة تطبيقات Meta نيابةً عن المستخدم المُصرّح له.

يمكن للمستخدمين قطع تكامل Meta الخاص بهم في أي وقت من إعدادات Kords، حيثما كان ذلك متاحًا، أو من خلال التواصل مع دعم Kords. عند قطع تكامل Meta أو استلام طلب حذف، ستتوقف Kords عن معالجة أي بيانات جديدة من Meta لهذا التكامل، وستحذف بيانات تكامل Meta المخزنة حيثما كان ذلك مسموحًا، بما في ذلك بيانات اعتماد الوصول، وسجلات ربط صفحات فيسبوك، وسجلات ربط Meta Business، وسجلات ربط حسابات الإعلانات، وبيانات إعلانات العملاء المحتملين، وسجلات Webhook، والسجلات، والبيانات الوصفية ذات الصلة.

حذف بيانات تكامل Meta من Kords لا يعني بالضرورة حذف البيانات المخزنة مباشرةً لدى Meta. قد يحتاج المستخدمون أيضًا إلى إدارة بياناتهم أو حذفها مباشرةً من خلال Meta Business Manager، أو صفحات فيسبوك، أو Meta Ads Manager، أو أدوات Meta الأخرى.

تحتفظ Kords ببيانات منصة Meta فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو الحفاظ على الأمن، أو إنفاذ الاتفاقيات. وحيثما يكون الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا، فإننا نحتفظ فقط بالبيانات اللازمة للغرض المعني ونقيّد الوصول إليها.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة ببيانات منصة Meta، بما في ذلك طلبات الوصول أو التصحيح أو قطع الاتصال أو الحذف، يُرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: support@kords.ai

٦. سياسة بيانات مستخدمي Google API

سيلتزم استخدام Kords ونقلها لأي معلومات مُستلمة من واجهات برمجة تطبيقات Google إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

الوصول: نطلب فقط الحد الأدنى الضروري من النطاقات (auth/calendar.events) لمزامنة مهام عقاراتك ومعايناتها.

الاستخدام: نستخدم بيانات تقويم Google فقط لعرض جدولك الزمني داخل Kords ولكتابة أحداث خاصة بـ Kords في تقويم Google الخاص بك.

التخزين: تُخزَّن بيانات أحداث تقويم Google مؤقتًا فقط لتسهيل عملية المزامنة.

المشاركة: لا نشارك بيانات مستخدمي Google أو نبيعها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة.

٧. آليات أمن البيانات وحمايتها

نطبّق إجراءات أمنية معيارية في هذا المجال لحماية بياناتك الحساسة، بما في ذلك البيانات المُستلمة عبر واجهات برمجة تطبيقات Google:

التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا، أو بين Kords وواجهات برمجة تطبيقات Google، مشفّرة باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL/TLS).

التشفير أثناء التخزين: تُخزَّن المعلومات الحساسة والبيانات المصدرها Google باستخدام معايير تشفير متقدمة (مثل AES-256) لمنع الوصول غير المصرح به.

ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى بيانات المستخدمين على الموظفين المُصرّح لهم الذين يحتاجون إليها للحفاظ على الخدمة، اتباعًا لمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.

المراقبة: نُجري عمليات تدقيق ومراقبة أمنية منتظمة للكشف عن الثغرات المحتملة ومنعها.

٨. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا.

الاحتفاظ ببيانات مستخدمي Google: تُخزَّن بيانات تقويم Google مؤقتًا فقط أثناء تفعيل تكامل Google الخاص بك. نحن لا نحتفظ بنسخ دائمة من سجل تقويمك بالكامل.

الحذف عند قطع الاتصال: إذا قمت بقطع تكامل تقويم Google من داخل إعدادات Kords، تُحذف جميع بيانات مستخدمي Google المخزنة مؤقتًا فورًا وبشكل نهائي من خوادمنا.

إنهاء الحساب: إذا حذفت حساب Kords الخاص بك، ستُمحى جميع البيانات المرتبطة به، بما في ذلك أي بيانات مستمدة من واجهات برمجة تطبيقات Google، من قواعد بياناتنا خلال ٣٠ يومًا، ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ بها.

إلغاء الوصول: يمكنك إلغاء وصول Kords إلى بيانات Google الخاصة بك في أي وقت عبر إعدادات أمان حساب Google الخاص بك. عند الإلغاء، لن نتمكن بعد ذلك من مزامنة البيانات، وسيتم حذف البيانات المخزنة مؤقتًا الموجودة.

٩. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بيانات Google، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@kords.ai

الجهة: شركة سيرما للتكنولوجيا